Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die meistgestellten Fragen zu deiner Bestellung bei NORDLICHT.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet NORDLICHT an?
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutze hierfür unser Retourenportal auf der Website, um dein Rücksendeetikett zu erstellen.
Sind die Produkte von NORDLICHT nachhaltig produziert?
Ja, Nachhaltigkeit ist Teil unserer Philosophie. Wir verwenden bevorzugt Naturmaterialien wie Bio-Baumwolle, Leinen und pflanzlich gegerbtes Leder und achten auf faire Arbeitsbedingungen bei unseren Produktionspartnern.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Das tut uns sehr leid. Bitte sende uns in diesem Fall umgehend eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Schadens an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine Erstattung.
Bietet ihr auch Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten digitale Geschenkgutscheine an. Diese werden direkt nach dem Kauf per E-Mail versendet und können für das gesamte Sortiment in unserem Onlineshop eingelöst werden.